«Малышам» придется уйти
Эксперты считают, что в перспективе на рынке частной медицины останутся только те игроки, которые в состоянии будут быстро откликаться на вызовы времени. Кризис, вызванный пандемией COVID-19, уже заставил закрыться компании, которые оказались не способны оперативно реагировать на изменившиеся требования потребителей. Большинство закрывшихся медицинских клиник, лабораторий, аптек принадлежали мелким предпринимателям – у них не хватило финансовых возможностей, чтобы быстро перестроить свои бизнес-системы. Их клиенты перешли к более крупным игрокам – сетевым компаниям, в том числе франчайзинговым. Франчайзинговые сети оказались способными быстро трансформировать производственные процессы, предложить клиентам новые услуги, увеличить производительность, оптимизировать онлайн-систему обслуживания.